سياسة الشحن والاستبدال

الشحن

في AFNANE HOME يتم تحضير كل طلبية يدويًا بعناية واهتمام بالتفاصيل.

بعد تأكيد الطلبية، قد تستغرق عملية التحضير والإرسال حتى 7 أيام عمل أو أكثر حسب حجم الطلبية، والكمية المطلوبة، أو وجود تخصيصات خاصة.

يتم تغليف جميع المنتجات بعناية لضمان وصولها بأفضل حالة ممكنة.

نعتمد على شركة ZR Express لإرسال الطلبات، وقد تختلف مدة التوصيل حسب الولاية وظروف شركة الشحن.

بعد تسليم الطلبية لشركة الشحن، لا يتحمل AFNANE HOME مسؤولية التأخيرات الناتجة عن شركة التوصيل.

المنتجات التالفة أو المكسورة

رضاكم هو أولويتنا.

في حال وصول المنتج مكسورًا أو تالفًا، يرجى التواصل معنا خلال 24 ساعة من استلام الطلبية وفتحها، مع إرسال صور أو فيديو واضح يبيّن:

المنتج المتضرر
التغليف الأصلي
ملصق الشحن

بعد مراجعة الحالة، سيتم تعويض الزبون أو استبدال المنتج عند استحقاق ذلك.

البلاغات المرسلة بعد مرور 24 ساعة من الاستلام قد لا تكون مؤهلة للتعويض.

الاسترجاع والاستبدال

نظرًا لأن منتجاتنا تُصنع يدويًا، ولأسباب تتعلق بالنظافة والسلامة، لا نقبل استرجاع أو استبدال المنتجات التي تم استعمالها.

إذا واجهت أي مشكلة في طلبيتك، فلا تتردد في التواصل معنا، وسنعمل على إيجاد أفضل حل ممكن.